Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom TTNET limitsiz internet aboneliği kullanıyorum. İstanbul Emirgan Reşitpaşa Mahallesi’nde oturuyorum ve yaklaşık iki yıldır internet bağlantımda ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Her kopma başladığında 5 dakika içerisinde ortalama 20–25 kez bağlantı kesiliyor, bu nedenle ne düzgün bir şekilde internete girebiliyorum ne de işlerimi halledebiliyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, her seferinde sorunun giderildiği söyleniyor ancak bağlantı kopmaları aynen devam ediyor. Sorunun kalıcı olarak çözülmediği, yalnızca geçiştirildiği izlenimini yaşıyorum. Müşteri numaram 7028132416’dır.

Türk Telekom’dan beklentim, bu işi gerçekten düzgün yapmaları ve sorunumu kalıcı olarak çözmeleri. Eğer bu hizmeti istikrarlı ve sorunsuz şekilde sağlayamıyorlarsa, bu hizmetin satışını yapmamalarını bekliyorum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli ise altyapı veya port üzerinde ne yapılması gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.