Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı kesiliyor, bazı zamanlarda internet hiç gelmiyor, çoğu zaman ise sık sık kopup geri geliyor. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hizmet numaram 8844728108’dir.

Ben yüksek lisans öğrencisiyim ve interneti ödevlerim, araştırmalarım ve tez çalışmam için aktif olarak kullanmak zorundayım. Sürekli yaşanan bu kesintiler eğitim sürecimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor, derslerimi ve çalışmalarımı aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, ekiplerin inceleme yaptığını ve bir sorun göremediklerini ilettiler. Dış kablolarda bir problem olabileceğini, bunun için elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler. Ancak internetle ilgili çalışma yapıldıktan sonra bu sorunlar başladı ve bağlantı sorununun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını, hattımın ve altyapının Türk Telekom ekipleri tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini, kopma ve kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşarken tam fatura ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.