Türk Telekom'da Sürekli Ertelenen İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom hakkında Resmi Şikayetimdir

27.08.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ev internetim kesildi. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yaptığım kontrolde “bölgesel arıza” olduğu ve aynı gün saat 18:00’da internetin tekrar verileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen saatte internet sağlanmadı. Sonrasında sistemde yeniden kontrol ettiğimde 28.08.2025 saat 06:00’ye ertelendiğini gördüm. O saat geldiğinde de internet verilmedi ve bu kez 29.08.2025 saat 18:00’a ertelendi. Her defasında aynı şekilde vaat edilen saat ileriye atılmakta, kullanıcılar oyalanmaktadır.

İlk kesinti esnasında aynı binada Turkcell sabit internet abonelerinin de bağlantısı kesilmişti. Ancak Turkcell 24 saat içinde tüm kullanıcılarının internet erişimini sağladı. Buna karşın Türk Telekom, 7 gündür internetimizi vermemekte ve kullanıcılarını mağdur etmektedir.

Türk Telekom’un ihmali nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarara uğramış bulunmaktayım.

Türk Telekom’dan talebim:

İnternet hizmetimizin acilen sağlanması,

Kesinti nedeniyle uğramış olduğumuz maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini istiyorum.
Müşterisine değer vermeyen, taahhüt ettiği hizmeti sunmayan bu yaklaşımı kabul etmiyor, Turkcell ile kıyaslandığında aradaki farkı herkesin görmesini istiyorum