Türk Telekom’da Sil Süpür Instagram Paketi İçin 600 TL Haksız Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bu ayki faturama yaklaşık 600 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Sil Süpür uygulaması üzerinden kazanmış olduğum “Sil Süpür Günlük Instagram 2GB” paketini kullanırken, bu kullanım paket dahilinde olmasına rağmen aşım yapılmış gibi ücretlendirme yapılmış.

Kullandığım internetin detaylarına baktığımda, bu Instagram paketine rağmen normal internet kotamdan düşüş ve ek ücretlendirme olduğunu fark ettim. Bu durumun kampanya şartlarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.

Sil Süpür’den kazandığım “Sil Süpür Günlük Instagram 2GB” paketi kapsamında yaptığım kullanımların tekrar incelenmesini ve bu kullanıma bağlı olarak faturama yansıtılan haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 600 TL’lik tutarın iptal edilmesini, varsa hatalı ücretlendirmelerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.