Sil Süpür Kampanyasından Kazanılan 4 GB İçin Haksız 400 TL Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattımda 9.10.2026 tarihinde saat 12.30-13.00 arasında Sil Süpür uygulaması üzerinden 4 GB Twitter kullanım hakkı kazandım. Paketim bittiği için normal mobil internet kullanmıyordum ve sadece Sil Süpür’den kazandığım bu 4 GB’lik hakkı kullanmaya başladım.

Kullanıma başladıktan yaklaşık 5–10 dakika sonra faturama 400 TL civarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura ve kullanım detaylarına baktığımda Sil Süpür’den kazandığım 4 GB’lik paketten hiçbir kullanım görünmediğini, buna rağmen hattımdan ücretlendirme yapıldığını gördüm.

Paketlerim tamamen bittiği için müşteri hizmetlerini arayıp detaylı bilgi de alamadım. Sil Süpür kampanyasından kazanılan kullanım hakkı varken bu şekilde ücretlendirme yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle faturama yansıyan yaklaşık 400 TL’lik haksız ücretlendirmemin iptal edilmesini ve güncel faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.