Türk Telekom'da Onaysız Ek 15 GB İnternet Paketi Ve 240 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattıma, hiçbir onayım olmadan 15 GB ek internet paketi tanımlanmış ve 09.03.2026 tarihli faturama 240 TL olarak yansıtılacağı görülmektedir. Hattımın numarası 0 533 *** ** ** şeklindedir.

Bu durum üzerine 16.02.2026 tarihinde saat 16:38'de başvuru yaptım ve konunun incelenmesini talep ettim. TT Mobil tarafından gelen bir SMS ile hatta 15 GB ek paket tanımlandığını öğrendim; ancak bu paketi ben talep etmedim ve herhangi bir SMS, arama ya da uygulama üzerinden onay vermedim.

Talebim, onaysız tanımlanan 15 GB ek internet paketinin iptal edilmesi, 240 TL'lik tutarın faturama yansıtılmaması ve bu işlemin tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açıklanmasıdır. Benim onayım olmadan ek paket tanımlanmasını kabul etmiyor, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.