Türk Telekom’da Nakil Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom üzerindeki internet aboneliğimiz için 20 Şubat tarihinde nakil (taşıma) başvurusu yaptık. O günden bu yana yaklaşık 15 gündür internetsiz bir şekilde bekliyoruz. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “yarın gelecek ekipler, yarın bağlanacak” denilerek tarih erteleniyor, ancak hiçbir ekip gelmiyor ve bağlantı yapılmıyor.

Artık sürecin çok uzaması nedeniyle iptal edip başka bir firmaya geçmek istediğimizi belirttiğimizde bu kez cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi. Hatta son aramamızda, “Bugün gelinmezse cayma bedeli almayacağız” denmesine rağmen yine gelen olmadı ve tekrar aradığımızda bu kez de cayma bedeli talep edilmeye devam edildi. İstanbul Başakşehir Kayaşehir bölgesindeki adresimiz için günlerdir aynı oyalayıcı beyanlarla karşılaşıyoruz.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de internetsiz bırakılmamıza rağmen cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Türk Telekom’dan talebim, İstanbul Başakşehir Kayaşehir’deki yeni adresimizde internetimizin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan bağlanması ve bu yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli aksiyonun alınmasıdır.