to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerindeki internet aboneliğimiz için 20 Şubat tarihinde nakil (taşıma) başvurusu yaptık. O günden bu yana yaklaşık 15 gündür internetsiz bir şekilde bekliyoruz. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “yarın gelecek ekipler, yarın bağlanacak” denilerek tarih erteleniyor, ancak hiçbir ekip gelmiyor ve bağlantı yapılmıyor.
Artık sürecin çok uzaması nedeniyle iptal edip başka bir firmaya geçmek istediğimizi belirttiğimizde bu kez cayma bedeli ödememiz gerektiği söylendi. Hatta son aramamızda, “Bugün gelinmezse cayma bedeli almayacağız” denmesine rağmen yine gelen olmadı ve tekrar aradığımızda bu kez de cayma bedeli talep edilmeye devam edildi. İstanbul Başakşehir Kayaşehir bölgesindeki adresimiz için günlerdir aynı oyalayıcı beyanlarla karşılaşıyoruz.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de internetsiz bırakılmamıza rağmen cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Türk Telekom’dan talebim, İstanbul Başakşehir Kayaşehir’deki yeni adresimizde internetimizin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan bağlanması ve bu yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli aksiyonun alınmasıdır.
13 Şubat tarihinde Türk Telekom ev interneti için nakil başvurusu yaptık; üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Nakil talebimizi hem çağrı merkezi hem de genel merkez üzerinden defalarca ilettik, ancak her seferinde başvurudan yaklaşık 15 dakika sonra iptal me...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği sebebiyle 9 Aralık’ta merkeze giderek yeni adresime internetin taşınması ve bağlanması için başvuruda bulundum. Kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Üç iş günü geçmesine rağmen arayan ol...
21 Kasım’da Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil başvurusunda bulundum. Bu nakil işlemi için bana 27 Kasım, 29 Kasım ve 1 Aralık olmak üzere üç ayrı randevu verildi ancak hiçbir randevu gününde ekipler gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her randevu öncesi ve günü müş...
Türk Telekom aboneliğimde ev değişikliği nedeniyle adres nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapı kontrolü ve kurulum için müşteri hizmetlerinden randevu aldık. Randevu günü gelmelerini beklerken kimse gelmedi, biz aradığımızda ise sisteme hiçbir randevu oluşturulmadığını söylediler. Daha s...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 29 Aralık’ta nakil talebinde bulundum. En geç birkaç gün içinde kuruluma gelineceği söylendi ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte internetsiz kaldık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetle...
Yorumlar