to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Mükerrer Tahsilat Ve İade Gecikmesi
Türk Telekom fiber internet aboneliğime ait faturamı 30 Eylül 2026 tarihinde Hadi kredi kartım ile 700 TL olarak ödedim. Ancak faturam Enpara kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatında da kayıtlı olduğu için, 2 Ekim 2026 tarihinde aynı fatura için bu kez Türk Telekom tarafından otomatik ödeme ile tekrar 700 TL daha çekildi ve aynı fatura iki kez tahsil edilmiş oldu.
Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini farklı günlerde defalarca aradım. Her seferinde iade işleminin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat bu süreler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve sürekli oyalanmış oldum. Diğer kurumlardaki uygulamada, fatura zaten ödenmişse otomatik ödeme talimatı olsa dahi borç görünmediği için ikinci kez tahsilat yapılmazken, Türk Telekom aynı fatura üzerinden iki kez ödeme almış ve aldığı ücreti iade etme konusunda da beni çeşitli bahanelerle mağdur etmiştir.
Müşteri numaram 7050249613’tür. Aynı fatura için mükerrer alınan 700 TL’nin, tahsil edildiği karta gecikmeksizin iade edilmesini ve bu tür bir uygulamanın neden gerçekleştiğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
