Türk Telekom’da Mükerrer Ödeme Ve İade Talebi

Türk Telekom’a ait 0543 xxx xx xx numaralı faturalı bireysel hattımın Eylül 2026 dönemine ait faturasını 11.09.2026 tarihinde Denizbank vadesiz hesabımdan, 14.09.2026 tarihinde ise aynı tutarı VakıfBank kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile mükerrer olarak ödedim. Buna rağmen fazla yapılan bu ödemenin bir sonraki faturama mahsup edilmediğini gördüm.

Daha önce bu durumla ilgili çağrı merkezini arayarak fazla ödenen tutarın iadesi veya faturalarıma mahsup edilmesi için kayıt oluşturdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir mahsup veya iade işlemi yapılmadı ve tarafıma da net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Mükerrer yapılan bu ödemenin tespit edilerek fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan mahsup edilmesini ve süreçle ilgili en geç 7 gün içinde yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde sürenin sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.