Türk Telekom'da Mobil İmza Başvurum 17 Gündür Sonuçlanmadı, Bilgi Alamıyorum

10 Ekim tarihinde mobil imza başvurusu için Avcılar’daki Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidip gerekli imzaları attım. Ancak evraklarda eksiklik olduğu söylenerek 17 Ekim’de tekrar müdürlüğe gidip eksik evrakları da imzaladım ve evraklar yeniden gönderildi. 23 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başvurumun durumunu sordum fakat sistemde herhangi bir süreç ya da evrak görünmediği belirtildi. Bunun üzerine tekrar Avcılar Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim. İşlemimi yapan S** Bey çok ilgili davrandı, durumu araştırdı ve kargo takip numarasının bile müdürlükte olduğunu söyledi. Ayrıca bana dönüş yapılmasını rica etti fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Bugün itibarıyla başvurumun üzerinden 17 gün geçti ve hâlâ mobil imzam aktif edilmedi. Üstelik bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mobil imza kullanan birisi olarak, Türk Telekom gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir işlemi bu kadar uzatmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Tüm evraklarımı tamamladım ve imzalarımı attım. Artık mobil imzamın aktif edilmesini ve tarafıma 444 1 444 üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.