Türk Telekom'da Kapsama Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom’a ait 53***14170 numaralı cep telefonu hattım için yaklaşık bir ay önce adres değişikliği yaparak Samsun Tekkeköy 19 Mayıs Mahallesi’ne taşındım. Taşındığımdan beri bulunduğum bölgede telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor, görüşmeler sürekli kesiliyor ve mobil internet de çoğu zaman hiç çalışmıyor.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom’u defalarca arayarak kayıt açtırdım. “İncelemelerimiz devam etmektedir, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde SMS almama rağmen, yaşadığım çekim ve internet problemi halen düzeltilmedi ve bulunduğum adreste sağlıklı hizmet alamıyorum.

Hizmetten faydalanamadığım için hattımı iptal etmek istediğimde ise tarafıma yaklaşık 1000 TL civarında sözleşme iptal/cayma bedeli çıkarıldı. Çekmeyen, düzgün hizmet verilemeyen bir hatta cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Bulunduğum adreste gerekli altyapı ve kapsama sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bu mümkün değilse 53***70 numaralı hattımın başvuru ve abonelik iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.