Türk Telekom'da İnternetsiz Kalma Ve Fatura Ödeme Sorunu

Türk Telekom 50 Mbps fiber internet aboneliğim için İzmir Güzelbahçe Kahramandere Mahallesi'ndeki ev adresimde 14 Mart'tan beri internete kesinlikle bağlanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür hat tamamen kesik durumda olmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Aboneliğim 1786461652 numarası üzerinden kayıtlı ve 17 Mart tarihinde bu sorunla ilgili arıza kaydı da açmama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. İnternet hiç çalışmamasına rağmen faturam işlemeye devam ediyor. Hatta sorun belki hızla ilgilidir diye paketi yükselttim, 50 Mbps fiber hıza geçiş yaptım; ancak buna rağmen bağlantı hiç düzelmedi ve hâlâ internete giremiyorum.

Hem uzun süredir tamamen internetsiz kalmam hem de buna rağmen fatura işlemeye devam etmesi nedeniyle mağdur oldum. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve gerekli görülüyorsa taahhüt/abonelik koşullarımın da müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.