to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İnternet Hızı Sürekli Düşüyor, Çözüm Yok
Uzun süredir Türk Telekom cep telefonu hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır bitmeyen bir internet yavaşlaması sorunu yaşıyorum. Günün her saati, her yerde internet hızım ciddi şekilde düşük ve hattımı sağlıklı kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili 2–3 kere şikayet oluşturdum, ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Taahhüdümün bitmesine 80 küsur gün kaldığını ve bu şartlarda taahhüdümü yenilemeyeceğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen şu an yaşadığım sorun için bana, uzun zamandır kullandığım sim kartı değiştirmem gerektiği ve bunun da 159 TL ücretli olduğu söyleniyor. Fatura geç ödendiğinde internet hızını anında düşüren Türk Telekom, böyle bir durumda suçu tamamen sim karta yükleyerek sorumluluktan kaçıyor.
Kullandığım tarifem Cebim Rahat Plus 12 Ay paketidir ve bu paketten beklediğim hizmeti alamıyorum. İnternet hızımın derhal normale döndürülmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kendi hattımı hem de eşimin ve ailemin hatlarını rakip operatör olan Tu***’e taşımayı düşünüyorum.
