to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Türk Telekom ev interneti aboneliğim İstanbul Ümraniye Elmalıkent Mahallesi'ndeki adresimde yaklaşık 2 haftadır düzgün çalışmıyor. Modemde sadece iki ışık yanıyor ve internete hiç erişemiyorum.
Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuldu, doğru düzgün ilgilenilmedi, sahada ya da teknik anlamda somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sorun devam ediyor.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını, gerekli ise teknik ekip yönlendirilerek hattımın detaylıca kontrol edilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom sabit internet hizmetimizde sürekli kopma sorunu yaşıyoruz. İnternet neredeyse her gün gidip geliyor, bazen saatlerce, hatta 1 hafta boyunca tamamen internetsiz kaldığımız dönemler oldu. Bu nedenle hem günlük işlerimizi hem de ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik.
Her yaşanan kesintide Türk Telekom’u arayıp arıza kaydı açtırıyoruz. Arıza kaydı sonrası bağlantı birkaç günlüğüne düzeliyor gibi oluyor, ancak kısa süre sonra sorun tekrar başlıyor ve yine internetimiz gidiyor. Defalarca kez aynı döngüyü yaşadık ve artık bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Türk Telekom ekipleri adrese gelip kontrol de yaptı fakat onların gelmesinden sonra da internet bir süre sonra yine gitti ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Şu an İstanbul Ümraniye’de, 6947 ile biten müşteri/sabit hat numarasıyla kayıtlı internet hizmetimizden istikrarlı bir şekilde yararlanamıyoruz.
Sürekli kopma ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimizin sorunsuz, kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum. Gerçekten çok kötü bir Wi-Fi asla Türk Telekom'u önermiyorum
