to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımız yaklaşık 1 aydır kapalı durumda. Bu süre boyunca hattı tekrar açtırmak ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Online işlem merkezi ve mağaza ziyaretleri dahil olmak üzere tüm yöntemleri denedim, ancak hiçbirinden sonuç alamadım. Hattın sahibi olan annem yaşlı, demans hastası ve engelli olmasına rağmen hiçbir kolaylık sağlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde, hattı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim ve bir temsilciye aktarıldım. Anneme, demans hastası olduğunu belirtmeme rağmen karmaşık sorular sordular, daha kolay sorular sormalarını rica ettim. Temsilci bana "kağıda yazın, okusun" dedi. Hatta "Hile mi yapalım? " diye sorduğumda, "Daha iyi olur" şeklinde yanıt verdi ve yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Hattın iptalini talep ettim, fakat bu konuda da yardımcı olunmadı. Hattın numarası: 5550****54, başvurularımı İstanbul Esenyurt şubesinden yaptım.
Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve hattın iptal işlemlerinin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Numaramı farklı bir operatöre taşımak için müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden başvuru yaptım. Taşıma sürecim devam ederken Türk Telekom’daki tarifemin taahhüt süresi sona erdi. Yeni sim kartım henüz aktifleşmediği için hattımı kullanamıyorum. Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden ...
27 Ekim tarihinde Türk Telekom mobil hattım, herhangi bir gerekçe olmadan ve bana bilgi verilmeden yanlışlıkla kapatıldı. Hattım kapandığı için müşteri hizmetlerine başka bir numaradan ulaşmak zorunda kaldım. Ancak müşteri temsilcisi, kendi numaramdan aramam ve hattın yasal sahibinin yanımda olması ...
Türk Telekom faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık 2,5 ay önce Esenyurt ve Beylikdüzü Türk Telekom müdürlüklerine başvuruda bulundum. Yakınımın vefatı nedeniyle ölüm belgesiyle birlikte başvurumu yaptım. Ancak başvurularım sırasında bana herhangi bir belge veya işlem numarası verilmedi. Bu sür...
Yıllardır bu operatörü kullanıyorum. 3 adet mobil hat sahibiyim. 1 adet evde internet bulunuyor. Toplamda 4 ayrı fatura ödüyorum. Engelli bir birey olarak ne yazık ki son 5-6 ayda bana çok ciddi anlamda saçma sapan değişik faturalar çıkmaya başladı. Çok sinirliyim, hem de çok şiddetli sinirliyim. Bi...
Yorumlar