to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Engelli İndirimi 5 Ay Boyunca Faturalara Yansıtılmadı
Türk Telekom’dan şubat ayında eşim adına Tivibu’lu fiber 1000 Mbps ev internet aboneliği başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında özellikle eşimin engelli indirimi hakkından faydalanmak istediğimizi belirttik ve tüm gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ettik. Buna rağmen temmuz ayına gelmiş olmamıza karşın faturalarımıza engelli indirimi hâlâ yansıtılmadı.
Şubat ayından bu yana her ay yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz. Haziran faturasını da yine indirim uygulanmadan ödedik. Defalarca bayi ve müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen her seferinde işlemin alındığı ve sistem onayı beklendiği söylendi. Ancak bugün tekrar gittiğimizde ve arama yaptıktan sonra, indirimle ilgili işlemin aslında ancak bugün sisteme girildiğini öğrendik. Yani yaklaşık 5 aydır bize “işlemde, onay bekleniyor” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmamış.
Hesap numaramız 7049853744’tür. Eşimin engelli hakkına rağmen bu kadar uzun süre indirim uygulanmaması ve yanlış bilgilendirilmemiz nedeniyle mağdur olduk. Engelli indirimimizin aboneliğin başlangıç tarihinden itibaren geriye dönük olarak faturalarımıza eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve bu süre boyunca fazla ödediğimiz tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Halen tarafımıza Türk Telekom Şirketinden dönüş sağlanmamıştır.
Herkese aynı yalannn! Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşa aynı evraklarla normal abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz. Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmekte. Dolaysıyla engelli aboneliğine uygulanan kasıtlı organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, BTK, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve CİMER başvurularının, Türk Telekom’un matbu cevaplarına terk edilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum, tüm mağdurlar bu zulme artık dur diyelim.!