Türk Telekom’da Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında kullandığım 1000 Mbps limitsiz internet hizmetim, 20 Ocak’tan bu yana evimde hiç çalışmıyor. Yaklaşık bir aydır tamamen internetsiz kaldım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana bölgede genel bir arıza olduğu ve arızanın planlanan bitiş tarihinin “yarın” olduğu söylendi. Ancak her gün aynı bilgi verilmesine rağmen arıza bir türlü giderilmedi ve bağlantı sağlanamadı. Yani sürekli ertelenen ama bir türlü çözülmeyen bir süreç yaşıyorum.

Hizmet numaram 1798965061 olup, arıza Samsun ili Atakum ilçesi Körfez Mahallesi Soğuksu Bulvarı’ndaki adresimde yaşanmaktadır. Uzun süredir devam eden bu kesinti hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm faaliyetleri olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’un, bölgemdeki arızayı artık gerçekten gidererek internet hizmetimi bir an önce yeniden sağlamasını ve bu süre boyunca hiç yararlanamadığım hizmet için faturama indirim ya da uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.