Türk Telekom'da Apartman Genelinde Uzun Süreli İnternet Ve Tivibu Kesintisi

Türk Telekom üzerinden aldığım VDSL internet ve Tivibu hizmetim, 20 Haziran’dan beri İzmir 6223/1 sokak No:14 adresinde komple apartman olarak çalışmamaktadır. Yaklaşık iki haftadır evimde hiçbir şekilde internet ve Tivibu hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen arıza bir türlü giderilmedi. Arızayı çözmeyi bırakın, müşteri temsilcileri saha ekibine bile ulaşamayacaklarını söylüyor ve “bugün çözülecek” denilerek sürekli erteleniyoruz. Tüm apartman sakinleri olarak iki haftadır internetsiz bırakılmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmaması, bu kadar büyük bir firmanın kurumsallığıyla bağdaşmayan bir durumdur.

İnternet ve Tivibu hizmetlerimin, apartmandaki diğer kullanıcılarla birlikte, adresimde en kısa sürede ve kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesini, yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.