to read complaints and reviews, or file yours.Acil Onarım Gereken Kırık ADSL Kablosu Ve Uzun Süreli İnternetsiz Kalma
Uzun süredir Türk Telekom sabit internet ADSL aboneliğimi İzmir Buca Şirinyer adresimde kullanıyorum. 27 Şubat Cuma gününden beri evimde internet tamamen yok ve halen hiçbir somut gelişme sağlanmadı. Evime gelen ADSL kablosunun koptuğunu fark ettim ve bunu müşteri temsilcilerine açıkça iletmeme rağmen kablo hâlâ kopuk şekilde duruyor, herhangi bir onarım ya da müdahale yapılmadı.
Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve hatta sürecin hızlanması için araya tanıdıklarımızı da koyduk. Buna rağmen dün müşteri hizmetlerinden sadece “14’üne kadar arızanızı gidereceğiz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Yaklaşık bu kadar uzun süre internetsiz kalmam istenirken, ortada net bir çalışma veya bilgilendirme göremiyorum.
Evde öğrenciler var ve eğitim, ödev, sınav hazırlığı gibi tüm süreçleri için internete ihtiyaç duyuyorlar. Buna rağmen günlerce internetsiz bırakılmamız ve kopuk olduğu belli olan bir kablonun bu kadar basit bir arızaya rağmen hâlâ onarılmaması kabul edilebilir değil. Bana iletilen 5558****43 numaralı şikayet kaydım bulunuyor.
Arızanın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede acil olarak giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
27 Şubattan bugüne kadar durumda hiçbir değişiklik yok firmanın müşteri hizmetleri üzerinden yaptığımız görüşmelerde süre durmadan uzamakta çözümün Martın 4'ünde sonraki aramalarımızda Martın 11'inde en son aramamızda Martın 22'sinde sonuç bulacağı aktarıldı bu süre zarfında firma 2 defa 5 GB hediye etti ama bizim sıkıntımızı çözmedi 2026 yılında bir evde bir aya yakın süredir internet olmaması ve hala hazırda interneti kullanamayan aboneden hala fatura ödemesi hatırlatılması çok İronik bir durum Telekom yetkililerinin 5g reklamı yapmaktansa halihazırdaki abonelerine internet sunması bence daha değerli. İşin acı tarafı bunun yerli ve milli bir marka tarafından yapılıyor olması.
Bugün ayın 14'ü Hala bir değişiklik yok sağ olsun Telekom kendine yakışanı yapıyor şurası üzerinden ne bir mail aldım ne de bir çağrı geldi müdüriyette yaptığımız bireysel görüşmelerde haklı Fesih kullanmak istediğimi belirttim maalesef 90 gün dolmadan kullanamayacağımı söylediler yıl 2026 5g ile herkese internete bağladığınızı iddia ediyorsunuz ama bir ADSL kablosuyla bir eve yalın internet veremiyorsun Eğer Eğer Türk Telekom'a yakışan buysa yazıklar olsun Telekom pişkanlıktır başka hiçbir şey değil
