Türk Telekom'da Altyapı Sorunu Nedeniyle 50 Mbps Paketi Sürekli Kesintiye Maruz

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde hızımı 50 Mbps pakete yükselttim ancak yaşadığım bölgede altyapı bunu kaldırmadığı için yaklaşık 15 gündür sürekli kopma ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Günün çoğu saatinde internet ya hiç kullanılmayacak kadar yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor. Bu sorunu Adana ili Ceyhan ilçesi Fatih Sultan Mehmet Mahallesi İsmail Gerçeksöz Sokak No:101 adresinde yaşıyorum. Abonelik numaram olarak 0537*****69 üzerinden bilgiye ulaşılabilir.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Daha yüksek ücret ödeyerek geçtiğim pakette vaat edilen hıza yaklaşamıyor, hatta çoğu zaman temel internet ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Bulunduğum bölgedeki altyapının gerçekten bu hızı destekleyip desteklemediğinin net şekilde kontrol edilmesini, sorunun teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini ya da altyapının desteklediği gerçek hıza uygun bir pakete geçirilerek ücretimin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mahallemde yaşanan bu altyapı sorununun artık uzamadan giderilmesini istiyorum.