Türk Telekom’da Altyapı Arızası Nedeniyle 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Ücret Kaybı

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 5 gündür altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza nedeniyle tamamen internetsiz kaldım. Evden çağrı merkezinde çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, bu kesinti süresince çalışamadığım için ücret kaybı yaşıyorum.

Türk Telekom çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ya da hemen kapatılıyor, bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Herhangi bir kayıt numarası alamadığım için de süreci takip edemiyorum. Adresim İstanbul Beylikdüzü ilçesindedir ve bulunduğum bölgede günlerdir internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bölgedeki altyapı/arızanın acil olarak düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım günler için internet faturamda gerekli telafi/indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca işimi internet üzerinden yürüttüğüm için uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.