to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da 3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
Samsun Atakum Atatepe Mahallesi'nde 3 gündür genel arıza nedeniyle ev internetim tamamen kesik durumda. Türk Telekom'un sesli yanıt sistemiyle her gün sabah ve akşam aradığımda, sürekli olarak “Arıza 21.00’a kadar/09.00’a kadar giderilecek” şeklinde dönüş yapılıyor; fakat üç gündür herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sürekli oyalanıyorum.
Taahhütlü ev interneti kullanıyorum ve aylık 650,25 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu kesinti nedeniyle işlerim ve günlük yaşantım ciddi şekilde aksadı.
Türk Telekom’dan, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, mümkünse ücret iadesi yapılmasını veya en azından hattıma internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Öğlen Türk Telekom bayisinden öğrendiğimize göre sorun kendilerinden kaynaklanmamakta. Samsun Büyükşehir Belediyesinin ekipleri kazı çalışması sırasında internet kablosuna zarar vermiş. Ve kazının daha süreceğini Türk Telekom'a bildirmişler bu yüzden ekipler internet kablo onarımı yapamıyor ve belediye çalışmasını bekliyorlar. Belediye lütfedip çalışmayı bitirirse eğer interneti 1 günde onaracaklarmış.
Belediyenin çalışması halihazırda devam etmekte fakat onların bize dönüşü şu şekilde kablo koptuysa da Türk Telekom'un hemen onarabileceği fakat kendileri altyapı çalışması yapacağı ve 5g ye hazırlandıkları için bizi beklettikleri yönünde. İmkan olsa Türk Telekom'u hemen değiştiririm fakat port olmadığından kendilerine mecbur kalıyoruz. Gerçekten işini düzgün yapan bir tane yer kalmadı yazıklar olsun.
