Türk Telekom'da 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Uzun süredir Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır evde ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. Toplamda iki kez olmak üzere yaklaşık 15 gündür internetimiz yok. Ekipler bir kez gelip onarım yaptılar, internet kısa süreliğine geldi ancak birkaç gün sonra tekrar gitti ve o zamandan beri bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde arızanın sistem üzerinden çözüleceği, en geç 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi ancak 3 günden fazla süreler geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Şu anda müşteri hizmetlerine de çoğu zaman ulaşamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi arızanın çözümlenmeye çalışıldığını söyleyip başka bir bilgi vermiyor.

İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’indeki adresimde, 7030053487 numaralı hizmetim için yaşadığım bu internet kesintisinin acil ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 15 güne denk gelen kullanamadığım internet süresinin de faturama yansıtılmamasını ve bu günlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.