Türk Telekom Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Arızası ve Hizmet Yetersizliği

Perihan

Türk Telekom

04 Kasım 2025 17:45

461

8 Ekim’den bu yana Kocaeli Darıca Nene Hatun Mahallesi Atatürk Caddesi Karakuş Sokak No:** d:* adresindeki evimde Türk Telekom ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Dışarıdan geçen kablomuzda fiziksel bir kopma oldu ve internet bağlantımız tamamen kesildi. Durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim; ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir ekip gelip arızayı incelemedi veya çözüm sunmadı.

Geçen hafta perşembe günü Gebze Merkez Telekom Müdürlüğü’ne de bizzat giderek arıza kaydımı yenilemek istedim. 15:10’da sıra aldım ve sadece üç gişe çalıştığı için tam 2 saat bekledim, 17:10’da ancak sıra geldi. Danışman yönlendirmesi olmadığı için sıra numaramı bekledim; fakat arızam devam eden bir arıza olduğu için beni kablo birimine gönderdiler. Ancak mesai saatleri 17:00’de bittiği için orada kimse yoktu, sadece not aldılar ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müdürlükte çalışan sayısı çok yetersiz, hizmet çok yavaş; burası küçük bir ilçe değil, Gebze Merkez Telekom Müdürlüğü’nde bu kadar beklemek büyük mağduriyet yarattı. Yetkili bir kişiye de ulaşamadım.

Bu süreçte müşteri numaram: 88 60 62 57 **. Hizmet alamadığım halde faturamda bir güncelleme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ekiplerin acilen gelip doğru şekilde kablo bağlantısını yapmasını, internetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve hizmet alamadığım döneme ait faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur bırakıldığım için acil çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

5 Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kaan

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 01:17

399

Kocaeli Gebze’de yaklaşık Mart veya Nisan ayından bu yana Türk Telekom sabit internet hizmetim çalışmıyor. 5 aydır evimizde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, toplamda 50’den fazla kez arıza kaydı oluşturduk. Ancak her seferinde “şu tarihte gelecek” denmesine rağmen in...

4 Gündür İnternet Yok Hizmet Alamadan Fatura Ödedim

Serdar

Türk Telekom

04 Eylül 2025 00:06

394

Kocaeli Gebze’de bulunan evimizde 4 gündür hiç internet bağlantısı yok. Türk Telekom’dan hizmet alıyoruz ve bu süre boyunca internetimiz tamamen kesik durumda. İlk etapta biz arıza kaydı bırakmadık, ancak evimizin bağlantısını yapan kişi modemin satışını yapmadığını, bu yüzden arıza kaydı bıraktığın...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emir

Türk Telekom

25 Ekim 2025 15:36

770

TÜRKTELEKOM BİZİ MAĞDUR EDİYOR !!! 17.10.2025 tarihinden bu yana, Kocaeli Gebze Beylikbağı Mahallesi 318/1 Sokak adresindeki evimizde Türk Telekom internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz ve bu durum bina sakinleri olarak bizi c...

Evden Çalışırken Türk Telekom İnternet Hız Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

Mehmet

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 21:56

303

Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi hız problemleri yaşıyorum. Özellikle evden çalışan biri olarak bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında “ses gelmiyor” bahanesiyle telefonda bekletildim ve ardından görüşme sonlandırıldı. Ayrıca her...

Bir Yıldır Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kaldık, Çözüm Bekliyoruz

Nidanur

Türk Telekom

08 Ekim 2025 11:02

595

Yaklaşık bir yıl önce Kocaeli Darıca Emek Mahallesi Enes Sokak No:5 Daire:3 adresine taşındık ve o tarihten bu yana Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alamıyoruz. Defalarca başvurmamıza rağmen “altyapı yok” denilerek taleplerimiz reddedildi. Oysa internet üzerinden yapılan sorgulamalarda altyapı ...