to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile yaklaşık 2 sene önce bir iptal süreci yaşadık, iade ettiğimiz halde cihazlar ile ilgili borcumuz olduğu bilgisi SMS ve telefon ile bildirildi. Borcu ödemek için 6 ay uğraştık ve her görüşmede borcumuz olmadığı, o arama ya da mesaj hakkında bilgileri olmadığı tarafımıza iletildi. Yaklaşık 1,5 sene borcunuz var borcunuz yok görüşmeleri ile geçti ve bizden kimse borç tahsil etmedi/edemedi, borcun kaynağını açıklayamadı. Sürecin sonunda şirket avukatı üzerinden bize bir borç icra bilgisi geldi. Bu sayede ödemeyi yapabildik (iptal edilen hizmetin cihazının içerisinde takılı sim karta ait ödenmemiş fatura var değildi). Bugün yine bir hizmet için iptal süreci başlattık, çok benzer şekilde bir süreç başladı. Ankara Ümitköy Telekom Müdürlüğü'nde bu konuyu anlatmaya çalıştığımız iki personel son derece ilgisiz ve çirkin üsluplarla her soruya sürekli "çağrı merkezi size neden öyle söylüyor, ben bilemem" diyerek kavga çıkarttılar ve "müşteri her zaman haklı değildir" diye de eklediler. 4623523023 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ancak tecrübe ile sabit hiçbir şey yapılmayacağını bildiğim için buradan da yazıyorum. Bu işin takipçisi olacağım; o personel bu haddi nereden buluyor, kurumsal kimliği ile müşteriye bu şekilde davranması şirket nezdinde kabul görüyor mu, bu konuda nasıl bir aksiyon alınacak bu soruların yanıtlarını istiyorum. İlgili makamlara da ayrıca şikayet kayıtları oluşturmaya devam edeceğim.
Türk Telekom firması, 3 tane faturayı (Sabit telefon, Sabit İnternet, GSM) hatlarının şirketimize ait faturalarını 2 yıl boyunca aldıkları taahhüt sebebiyle her ay 3 saat uğraşarak almamıza sebep olan firmadır. Her ay hattan hatta aktararak zorlukla aldığımız faturalar, GSM hatlarının taahhüt süresi...
Üzerime kayıtlı kullanmadığım hatlardan biri için Türk Telekom sürekli borç ve icra arası yapıp mesaj atıyor. Hattı kullanmadığım için düzenli fatura takibi yapamasam da Ekim ayında PTT mobil üzerinden 2 fatura ödemesi yaptım. Ancak kendileri bana Eylülden beri fatura ödemesi yapılmadığını söylüyorl...
Türk Telekom kullandığıma bin pişman ettirdiler. Beni böyle bir ilgisizlik, böyle müşteriyi mağdur bırakma konusunda daha profesyonel bir firma olamaz. Bir gün öncesinde fiks paket talebi oluşturdum, sabahında hala paket tanımlanmadığı için iptal edip başka bir paket satın aldım. Ona rağmen öğlen va...
Eylül ayında banka hesabımızı değiştirdik. Otomatik ödeme talimatında olan hatlarımız, banka değişikliğinde faturaları ödendiği halde Türk Telekom'a ulaşmamış. İki hattımız da kapatıldı. Aradık, dekont atın açalım dediler. Gönderdik, hatların birini açıp diğerini açmadılar. Tekrar aradık. 2 kez e-ma...
28 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom sabit internetimi nakil almak için görüşme yaptık. Nakilden dolayı internet kesintisi yaşayacağımız için 29 Nisan tarihine kayıt oluşturduk. Telefon kayıtlarımız mevcut. Görüşme yaptığım kişi işlemlerin tamamlandığını söyleyerek nakil kaydınızın tamamlandığını be...
Yorumlar