01.04.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Getir uygulaması üzerinden Symrna Manav’dan hazır ayıklanmış nar, çekirdeksiz karpuz ve hazır soyulmuş ananas siparişi verdim. Hazır ayıklanmış nar çürük geldi, çekirdeksiz karpuz yerine normal karpuz gönderildi, ananasın etrafı ise çoktan kahverengileşmiş durumdaydı.
Bu durum üzerine Getir canlı destek ile üç kez yazıştım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 6 Nisan’da arayıp ürünleri geri alalım, ilgileneceğiz dediler, ancak sonrasında yine hiçbir işlem yapılmadı. Symrna Manav’ı da ayrıca aradım, durumu anlattığımda “Getir bizi arar, hallederiz” dediler. Daha sonra Getir’i tekrar aradığımda ise manavın “Biz müşteri ile hallettik” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi verdiğini öğrendim.
Bu manavla yaşadığım sorun ilk değil. Daha önce de aynı yerden verdiğim siparişte, talep ettiğim ürünlerden farklı ürünler gönderilmişti. Üstelik benim siparişim daha pahalı olmasına rağmen herhangi bir değişim veya iade yapılmamış, sipariş hiçbir düzeltme olmadan tamamlanmıştı. Şu anda ikinci kez bu kadar bariz bir şekilde bozuk ve yanlış ürün gönderilmesi ve buna rağmen ne Getir’in ne de Symrna Manav’ın somut bir çözüm sunmaması beni fazlasıyla mağdur etti.
Toplam 4.666 TL ödemeyi kart ile yaptım ve bu tutara karşılık aldığım hizmet kesinlikle kabul edilebilir değil. Yanlış ve bozuk gelen ürünler için ücret iadesinin yapılmasını, sorumlu iş ortağı Symrna Manav hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Getir’in denetim ve çözüm süreçlerini iyileştirmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
