Türk Telekom Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

Gamze

10 Ekim 2025 20:57

290

10.10.2025 tarihinde İzmit 41 Türk Telekom şubesine, hattımın çift yönlü kapatılmasıyla ilgili destek almak için başvurdum. Ancak şubedeki personeller son derece kaba, ilgisiz ve saygısız davrandılar. Sorunumu dinlemek veya çözüm üretmek yerine, yalnızca “Biz yapamayız, Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidin” diyerek beni yönlendirdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu yaklaşımın Türk Telekom’un kurumsal değerlerine yakışmadığını düşünüyorum. Müşteri olarak şubeye gittiğimde muhatap bulamamak, ilgi görememek ve üstüne saygısız bir tutumla karşılaşmak beni son derece üzdü. Ayrıca, ilgisizlik nedeniyle hattımın açılması işlemi de gerçekleşmedi.

Konu hakkında tarafıma bir özür iletilmesini ve hizmet verilen bu şubenin denetlenerek müşteri memnuniyetine uygun şekilde hizmet vermesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Müşteri Olarak 30 Dakika Bekletildim Personel İlgisiz Ve Kaba Davrandı

Tarık

Türk Telekom

20 Haziran 2025 18:46

744

Türk Telekom Mardin Müdürlüğü Kurumsal Hizmetler Personeli hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 20.06.2025 tarihinde Türk Telekom Mardin İl Müdürlüğü binasına, kurumsal müşteri hizmetleri birimiyle görüşmek üzere gittim. Binada kurumsal müşterilerle ilgilenilen özel bir bölümün önünde yaklaşık 15 daki...

Türk Telekom Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Deneyimi

Melike

Türk Telekom

30 Ekim 2025 09:28

260

29.10.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Mall Of İstanbul Türk Telekom şubesine gittiğimde, karşılaştığım G***** isimli personelin tutumundan son derece rahatsız oldum. Ofise girdiğim anda G***** Hanım bana karşı senli benli ve saygısız bir dil kullanmaya başladı. Bununla da kalmayıp, sonrasında ka...

Türk Telekom’da Nakil Başvurum Sistem Hatasıyla Sürekli İptal Ediliyor, Çözüm Yok

Kadir

Türk Telekom

07 Ekim 2025 13:46

474

15 Eylül 2025 tarihinde başka bir firmadan kullandığım sabit ev internetini Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurumun ardından, işlemlerimin tamamlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, başvurum sistem üzerinde kapatılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...

Başvurum Sebepsizce Reddedildi, Bilgi Verilmiyor

Tansu

Türk Telekom

20 Eylül 2025 19:38

228

17/09/2025 tarihinde Türk Telekom’un online kanalı üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tüm detaylar ve koşullar belirtilmiş olmasına rağmen, daha sonra tarafıma olumsuz bir dönüş yapıldı. Yaşadığım bu soruna ilişkin iki kez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak...

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hız Yükseltme Talebinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

Yiğit

Türk Telekom

08 Şubat 2025 15:32

652

20.01.2025 tarihinde kullanmış olduğum paketimin hızının yükseltilmesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi bana yanlış bilgi verdi. Konuyla ilgili şikayet talebinde bulundum, ses kayıtları dinlendi ve haklı olduğum ortaya çıktı. Normalde 15 gün içinde hız yükselmesi gerekiyordu,...