Türk Telekom Şikayetim Var İznim Olmadan Telefonumdan İşlem Yapılıyor

25.02.2024 tarihinde, 55*******95 numaralı hattımdan benim iznim dışında telefonuma uzaktan bağlanılarak mobil ödeme servisi aktif edilmiş ve ardından sanki ben yapmışım gibi 2 kez 674.99 TL, toplamda 1.349,98 TL değerinde PUBG ® oyunu satın alınmıştır. Onayım olmadan 2 defa 'Evet' yanıtları gönderilerek işlem tamamlanmıştır. Türk Telekom ® çağrı merkezi ile yaptığım Saat 15.05 de müşteri temsilcisi ile görüşme halindeyken telefona yapılan uzaktan bağlantı ile tekrardan mobil ödeme aktifleştirilmiştir. Görüşme esnasında bir ödeme daha yapılacakken Payguru blackliste aldığını belirten mesajı tarafıma göndermiştir. Yani Türk Telekom müşteri temsilcisi ile görüşme halindeyken bile hattımdan iznim dışında onay verildiğini söylememe rağmen mağduriyetim ile ilgili hiçbir şey yapılamamıştır.
İzinsiz olarak telefon hattımdan gönderilen SMS'ler yüzünden 1.349,98 TL tutarında bir fatura ile karşı karşıya kaldım. 0850 545 42 22 ® numaralı hattı aradığımda ise onayımın bulunduğu ve ödemem gerektiği söylenmiştir. Her şey birkaç dakika içinde gerçekleşti ve ne olduğunu anlamakta güçlük çektim. Türk Telekom ve Trend Ödeme Kuruluşu'nun sistemleri arasındaki bir durumdan dolayı iptal işlemi yapılmamaktadır.
Gereken her türlü itirazı, gerekli her yere yapacağım. Benim yapmadığım işlemden dolayı bana kesilen bu ödemeyi asla kabul etmiyorum, hakkımı sonsuza dek arayacağı