to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakilinde Gecikme Ve Hız Performansı Beklentilerin Altında
Teknonet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. 12.08.2026 tarihinde şehir değiştirdim ve aynı gün internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Buna rağmen ne telefonla arandım ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir işlem yapılmadığını görünce 17.08.2026 tarihinde bu kez kendi online siteleri üzerinden tekrar nakil başvurusu oluşturdum. Yine hiçbir geri dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini kendim aradım ve yaklaşık yarım saat sonunda ancak bir temsilciye ulaşabildim. Görüşmede nakil işlemlerinin 7 ila 15 iş günü içinde tamamlandığı söylendi, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum ve nakil işlemi gerçekleştirilmiyor.
Ayrıca aktif olarak hizmet alırken de 100 Mbps olarak satılan paketin hızını hiçbir zaman tam olarak kullanamadım, bağlantı çoğu zaman 50 Mbps civarında çalışıyordu. Buna rağmen hem nakil sürecinde hem de hız konusunda muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Müşteri numaram 1063302218’dir.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, ödediğim paketin gerçek hızında ve kesintisiz olarak hizmet almak için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
