Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34213600
1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sık Tekrarlanan Fiber Kablo Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsizlik

Türk Telekom Sık Tekrarlanan Fiber Kablo Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsizlik
Türk Telekom Sık Tekrarlanan Fiber Kablo Sorunu Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsizlik
profile
Neşe
Türk Telekom
12 Kasım 17:31
85

Türk Telekom Sınırsız Fiber 1000 MB ev interneti kullanıcısıyım. Sarıyer Maden Mahallesi Akdemir Sokak’ta ikamet ediyorum. Mahallemizde devam eden inşaat nedeniyle yoğun kamyon trafiği var ve fiber internet kablosu yere çok yaklaşmıştı. Geçen hafta müşteri hizmetlerini arayarak kablonun kopma riski olduğunu, acil müdahale gerektiğini bildirdim ve talep oluşturdum. Ancak ekipler herhangi bir müdahalede bulunmadı.

Üç gün önce bir kamyon kabloyu kopardı ve tüm sokak olarak yaklaşık üç gündür internetsiziz. Bu durumla ilgili tekrar talep oluşturdum. Sistemde 11.11.2025 saat 23:00’te internetin geleceği bilgisi yer aldı; fakat belirtilen sürede de ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Sonrasında tekrar iletişime geçtim, yine “en kısa sürede halledilecek” denildi ancak hâlâ müdahale edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu sorun daha önce de birkaç kez yaşandı ve her seferinde müdahale çok uzun sürdü. Evden çalışan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçici internet ya da ücret kesintisi değil, kalıcı ve hızlı bir çözüm istiyorum. Müşteri bilgilerim: C** C** G**, müşteri numaram: 202510684**. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Neşe
Neşe
18 Kasım 11:21

10 günü aşkın süredir internetimiz kesik ve kopan kablo hâlâ çekilmedi. Bu kadar basit bir sorunun çözülmemesi ve günlerdir hiçbir şekilde ilgilenilmemesi kabul edilemez. Türk Telekom gibi bir şirketin bu derece duyarsız davranması hem ayıp hem de müşteriyi açıkça mağdur etmektir. Yaşadığımız bu çile ise çağ dışı. Sorunumuzun derhal çözülmemesi halinde konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımızı bildiriyoruz. Müşteriler bu kadar mağdur edilemez

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo Çekimi Sonrası 3 Gündür Bağlantı Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Oğuz
16 Eylül 09:41
197

Türk Telekom Fiber 1000 ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır internetim hiç çalışmıyor. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ekip yönlendirildi. Gelen ekip, kablonun kopmuş olduğunu ve bu işlemi benim yaptırmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kendi imkanla...

Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

profile
Arzu
19 Ekim 09:49
662

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 17.10.2025 Cuma gününden bu yana, yani 2 gündür internetimiz tamamen yok ve şu anda 3. Güne girdik. Her aradığımızda, hat tamiri için saat veriliyor fakat bu süreler sürekli öteleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Öğretmen olarak sınav haftasına hazırl...

Öne Çıkan Konular
Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet kesinti Türk Telekom İnternet kablo koptu Türk Telekom evden çalışma Türk Telekom fiber kablo Türk Telekom ev interneti Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri