Türk Telekom Şanlıurfa Karaköprü'de Günlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

Türk Telekom limitsiz Prime ev interneti kullanıcısıyım. Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde 8 Temmuz akşam saat 15.00’ten beri, yani günlerdir tamamen internetsizim. Defalarca aramama rağmen sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, ne net bir bilgi ne de çözüm için gerçekçi bir süre veriliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yalnızca bir kez 5 GB mobil internet tanımlandı ve bu da bir günde bitti. Bu kadar uzun süreli bir kesinti için ek mobil internet ya da başka bir telafi sağlanmıyor. Son olarak SMS ile “genel arıza durumunu uygulamadan takip edebilirsiniz” şeklinde bir link gönderiliyor, ancak bu da yaşadığım mağduriyeti gidermiyor.

İşlerimi, günlük ihtiyaçlarımı ve iletişimimi bu internet üzerinden sağladığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internete yeniden kesintisiz erişim sağlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için ek mobil internet tanımlanması ve fatura indirimi gibi uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.