Türk Telekom Sahte İphone Adaptör Satışı!

Türk Telekom Cevahir AVM'den satın almış olduğum iPhone şarj adaptörü sahte çıkmış olup, Apple'dan alınan sahte raporu ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve aynı ürünün orijinalinin tarafıma verilmesi ile sonuçlandırıldı. Türk Telekom merkez tarafından aranarak başvurumun lehime sonuçlandığı ve Cevahir AVM'den ürünü tekrar alabileceğim tarafıma iletilmiştir. Temmuz ayı başında Cevahir Türk Telekom'a uğrayıp ürünümü almak istediğimde kendilerinde ürünün olmadığı ve ilgili belgelerin kopyalarının alınarak tarafıma dönüş yapılacağı iletildi. Ardından Cevahir AVM Türk Telekom 9 Temmuz 2024 tarihinde tarafımdan ürün fotoğrafı ve faturayı talep etmiştir. 22 temmuzda durum ile ilgili bilgi almak istediğimde genel merkez tarafından dönüş yapılacağı söylendi. Genel merkez ürünü Cevahir AVM'den alabileceğimi bildirmişken ben şu an neyi beklemekteyim? Tarafıma sahte ürün satıldığı gibi aylarca şarj etmeyen bozuk adaptörü kullanmaya çalıştım ve telefonumun piline zarar verdi! Türk Telekom sattığı ürünün arkasında durmuyor ve tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu kararları yerine getirilmiyor! Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.