Kargo Teslim Edilmedi Ve Sistem Hasar Kaydı Gösteriyor

7 Şubat’ta yola çıkan ve içinde 2 adet cep telefonu bulunan 5118********89 takip numaralı kargomun son durumunu öğrenmek için Sürat Kargo’yu kontrol ettiğimde, gönderimin 16 Şubat tarihinde Adana Aktarma Merkezi’nde “hasar kaydı olarak teslim edildi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ancak bu kargo bana hiç teslim edilmedi ve ürünleri fiilen teslim almadım.

Kargo hareketlerinde uzun süre herhangi bir ilerleme olmadı ve bilgi almak için Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde, yalnızca kargomun “hasar kayıtlı” gözüktüğü söylendi; bunun dışında ne hasarın ne olduğuna dair ne de kargonun akıbetine ilişkin net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte ürünlerim ortada yokken, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi beni mağdur etti.

Sonuç olarak, kargomun bir an önce Mersin’e sevk edilmesini ve gerçekten tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise içindeki iki cep telefonunun akıbeti ve sorumluluğu ile ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.