Türk Telekom Sabit İnternet Nakli Gecikmesi Çocukların Eğitimine Engel

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Edirne ilinde kullandığım sabit internet hattımın, tayin olmam sebebiyle Şanlıurfa ili Ceylanpınar ilçesine taşınması için 18.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Bu başvurudan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

22.08.2026 tarihinde tekrar arayarak durumu ilettim ve yeniden şikayet kaydı oluşturuldu ancak yine arayan ya da bilgi veren olmadı. 28.08.2026 günü tekrar aradığımda ise ekiplerin kontrol yaptığı, altyapı ile ilgili bir sorun olduğu ve başka bir ekibin tekrar kontrol edeceği söylendi. Ancak bu tarihe kadar yine hiçbir bilgilendirme almadım. Daha önce yaptığım görüşmelerde adresimde altyapı sorunu olmadığı, hatta fiber hattın bulunduğu belirtilmişti. Buna rağmen günlerdir ne bağlantı yapılmakta ne de net bir bilgi verilmektedir.

Yeni adresim Şanlıurfa ili Ceylanpınar ilçesi Fatih Sultan Mehmet Mahallesi 1603. Sokak 3f No:9’dur. Çocuğum internet üzerinden ders çalışmak zorunda, ben de internetle sınava hazırlanıyorum ve bu süreçte gerçekten çok zor durumda kaldık. Müşteri hizmetlerine “Daha kaç gün bekleyeceğiz? ” diye sorduğumda en son görüştüğüm yetkili buna dair net bir süre veremeyeceğini söyledi. Ne yapacağımızı şaşırdık ve bu belirsizlikten artık yorulduk.

Eğer bu adrese internet hizmeti verilemeyecekse, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını istiyorum.