to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın kurye ile gönderileceği söylendi. İlk olarak 04.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak hat gelmedi. Sonrasında 05.03.2026 denildi, yine gelmedi. Bugün ise 06.03 olmasına rağmen sabah çok erken saatte bu kez de teslim tarihinin 09.03 olarak değiştiğine dair mesaj geldi ve ardından hattımın iptal edildiği bilgisi gönderildi.
Bu süreçte defalarca talep oluşturmama rağmen müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmedi. Görüşmelerde hem yanlış yönlendirmeler yaptılar hem de “o tarih değil, bizim dediğimiz doğru” tarzında yanıltıcı ve kestirip atan bir tavır sergilediler. Üslupları son derece kaba ve sertti, müşteriyi önemseyen hiçbir yaklaşım göremedim.
Günlerce oyalandıktan sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan hattımın iptal edilmesi ve tüm bu süreçte gördüğüm ilgisizlik nedeniyle çok pişman oldum. Bu yaşadığım sorunu ve ciddiyetsizliğin herkes tarafından görülmesini, sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yaklaşık 15 gün önce numara taşıma işlemi için Türk Telekom’a başvurdum. Başvuru sırasında hat teslimatı için önce 28 Şubat tarihi verildi, daha sonra bu tarih benim bilgim ve onayım dışında önce 5 Mart’a, ardından da 8 Mart’a ertelendi. Tüm bu süre boyunca hat tarafıma teslim edilmediği için numara...
Türk Telekom üzerinden internet sitesi aracılığıyla numara taşıma başvurusu yaptım. Bana gelen mesajda sim kartımın 3 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi. 3 Ocak günü boyunca “kuryemiz sizi arayacak, açın” şeklinde 6 defa mesaj aldım ancak ne arayan oldu ne de sim kart teslim edildi. Ak...
2025 Aralık ayından bu yana hattımı Türk Telekom’a taşımak için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Her görüşmede dijital kuryenin hattı getireceği söylendi, tarih verildi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir kurye oldu. İşlemler sistemde firma tarafından sürekli iptal edilmiş gö...
Türk Telekom’a farklı bir operatörden geçiş yapmak için yeni hat başvurusunda bulundum. Hat teslim tarihi olarak 06.01.2026 verilmesine rağmen süreç son derece sorunlu ilerledi. Teslimat için görevlendirilen Dijital Kurye, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapmadan gelmiş ve yanlış bir adr...
Türk Telekom operatöründen 24/07/2025 tarihinde yeni hat başvurusunda bulundum. 25/07/2025 tarihinde kurye tarafından hattım getirildi. Aktivasyon sürecinde, kuryenin telefonundan kaynaklı olarak söylediklerimi telefon algılayamadığından dolayı aktivasyon işlemi tamamlanmadı. İşlemi 40 defa tekrarla...
Yorumlar