Türk Telekom Numara Taşıma Sürecindeki Sürekli Ertelemeler Ve Hattın Aniden İptali

Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın kurye ile gönderileceği söylendi. İlk olarak 04.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak hat gelmedi. Sonrasında 05.03.2026 denildi, yine gelmedi. Bugün ise 06.03 olmasına rağmen sabah çok erken saatte bu kez de teslim tarihinin 09.03 olarak değiştiğine dair mesaj geldi ve ardından hattımın iptal edildiği bilgisi gönderildi.

Bu süreçte defalarca talep oluşturmama rağmen müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmedi. Görüşmelerde hem yanlış yönlendirmeler yaptılar hem de “o tarih değil, bizim dediğimiz doğru” tarzında yanıltıcı ve kestirip atan bir tavır sergilediler. Üslupları son derece kaba ve sertti, müşteriyi önemseyen hiçbir yaklaşım göremedim.

Günlerce oyalandıktan sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan hattımın iptal edilmesi ve tüm bu süreçte gördüğüm ilgisizlik nedeniyle çok pişman oldum. Bu yaşadığım sorunu ve ciddiyetsizliğin herkes tarafından görülmesini, sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.