Türk Telekom Nakil Ücreti Haksız Tahsilatı Ve İptal Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil sürecinde haksız yere tahsil edilen nakil ücretiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Evimi taşırken tarafıma, eğer nakil işlemi 10 iş gününü aşarsa nakil ücreti alınmayacağı açıkça beyan edildi. Ancak nakil işlemi için 33 gün bekletilmeme rağmen faturama nakil ücreti yansıtıldı.

19 Mayıs 2025 tarihinden bu yana her ay bu nakil ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında nakil ücretinin iptal edildiği, artık yansıtılmayacağı ve faturamdan düşüleceği söylendi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın ücret hem iptal edilmedi hem de düzenli olarak faturama eklenmeye devam etti. Ekte yer alan faturada da bu durum açıkça görülebilmektedir. Abone numaram 1787454989’dur.

Verilen sözlere ve bilgilendirmelere rağmen hala nakil ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Nakil ücretinin geçmişe dönük olarak tamamının iptal edilmesini, tarafıma haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve faturalarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yanlış ve çelişkili bilgi veren müşteri temsilcileri hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.