Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34319449
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil Başvurusu Sonrası Hizmet Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
Ömer
Türk Telekom
23 Kasım 2025 00:52
521

Şikayet mesajımdır. Yöneticileri işin başına davet ediyorum, mağduriyet söz konusudur. 29.10.2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum, müşteri hizmetleri kaydı aldılar. 10 iş gününü geçerse teknik servis gelmezse nakil ücreti alınmayacağını beyan etmişlerdi; ancak 10 iş gününü geçmiştir ve halen gelmemişlerdir. Müşteri hizmetlerinden tekrar kayıt oluşturduk, yine aradık, defalarca görüşmemize rağmen mağdur olduğum açıktır. Sizi beni mağdur ettiniz diyorum, kabul ediyorlar ama çare bulmuyorlar. Adres gibi konularda bilgi verdim, görüşmemizde ilettim. En son görüşmede şubeye gitmem gerektiğini söylediler, oradan hallolacak dediler, ben de gittim. Durumu şubeye de anlattım, bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Ücreti benden alacaklarını söylediler. Ne arayan ne gelen oldu, ben 29 Ekim'den bugüne mağdurum, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kaç gündür internet kullanamıyoruz, tüm yasal haklarımı kullanacağım, mağduriyetim devam ettiği sürece. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm tüm zamanların dinlenmesini talep ediyorum. Bu devam ettiği sürece mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal başvurumu yapacağım, elimde kanıtlar mevcuttur. Bu arada aradık dediler, telefonum çaldırılıp kapatıldı. Her şeyin video ve ses kayıtları da mevcuttur. Son aradığım müşteri hizmetleri de yardımcı olamadı. Yönetici ya da üst amiriniz ile görüşmek istiyorum diyorum, bunu istemiyorum. Kayıt oluştursalar da hiçbir işlem yapmıyorlar. Vatandaşın mağduriyetini gideremeyeceklerse neden oradalar, gereğini yapın. 8 yıldır Türk Telekom kullanıyorum, tüketici olarak mağdur edildim. Doğru düzgün muhatap yok karşımızda. Aklı başında biri arasın, mağduriyetimi gidersin lütfen.

Gelişme
Gelişme

05 Aralık 2025 23:15

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım nakil ve fatura sorununu belirtmek istiyorum. Adres değişikliği nedeniyle internetimi nakil ettirdim, ancak nakil işlemi yapıldıktan sonra yaklaşık 26 gün boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Buna rağmen hem nakil ücreti alındı hem de bu süre içinde fatura çıkarıldı.

29 Ekim ile 24 Kasım tarihleri arasındaki dönemde internet hizmetini kullanamadığım halde faturama yaklaşık 12 günlük kullanım ücreti yansıtıldı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Hizmetten faydalanamadığım bu dönem için alınan nakil ücretinin ve 29 Ekim–24 Kasım tarihleri arasında faturama yansıtılan yaklaşık 12 günlük tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ömer
Ömer
08 Aralık 2025 15:00

Az önce Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmemde kapatmışlar nakliniz gerçekleştirildiği için bu kadar olur mu ya ne mağduriyetimiz gideriliyor ne de arayıp bilgi veriyorlar. Kardeşim bu Türk Telekom'un yetkilileri nerede ya ayıp ayıp yeter mağdur ettiğiniz Türk Telekom pişmanlıktır.

Ömer
Ömer
12 Aralık 2025 16:19

Neyi tamamladınız yalan söylüyorlar mağduriyetim giderilmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne daha sonra mahkemeye başvuracağım simdi Tüketici Hakem Heyeti'ne daha sonra mahkemeye vereceğim sonucu gelişmeleri sizlere göstereceğim. Değerli müşterimiz, müşteri Hizmetlerine ilettiğiniz 5... Bildirim numaralı sabit hizmetinize ait talebinizle ilgili işleminiz tamamlanmıştır. B001

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TTNET'ten 4 Aydır Süren Kopma Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

profile
Erhan
Türk Telekom
19 Haziran 2025 17:36
703

Yaklaşık 4 aydır TTNET sabit internet hattımda kopma problemleri yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aramamda modem reset vb. Gibi saçma aksiyonlardan sonra sistem üzerinden bir aksiyon yaptıklarını problem devam ederse tekrar arayıp arıza kaydı açacaklarını söylüyorlar. Problemim aynı şekilde devam...

ttnetten-4-aydir-suren-kopma-ve-cozulmeyen-ariza-magduriyeti-5.jpg
1 Destek

Devam Eden İşlem Uyarısı Nedeniyle TL Bakiyemi Paket Alımına Kullanamıyorum

profile
Berat
Türk Telekom
09 Mart 14:14
190

Türk Telekom faturasız hattımda 22 Şubat tarihinden bu yana “devam eden işleminiz var” uyarısı alıyor ve hattımdaki TL bakiyemi kullanarak hiçbir şekilde paket tanımlayamıyorum. Hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen ne uygulama üzerinden ne de SMS ile paket satın alabiliyorum; paket tanımlama mesa...

devam-eden-islem-uyarisi-nedeniyle-tl-bakiyemi-paket-alimina-kullanamiyorum-1.jpg
Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom bayi Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom İnternet kars Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom geçiş Türk Telekom kars Türk Telekom mesaj
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri