to read complaints and reviews, or file yours. 
Ev internetimizin taahhüdü dolmak üzere olduğu için Türk Telekom uygulamasından bir paket seçip onayladım. Talebimin alındığına dair mesaj geldi, ancak sonrasında herhangi bir onay mesajı almadık. Aksine, hala taahhüt yenilememiz gerektiğine ilişkin mesajlar gelmeye devam ediyor. Hat annemin üzerine kayıtlı ve biz farklı şehirlerdeyiz.
03.11.2025 tarihinde saat 15:15’te müşteri hizmetlerini arayarak, hat sahibine ulaşılması için talep oluşturmak istedim. M**** isimli temsilci, talep oluşturamayacağını ve hat sahibine bir link gönderildiğini iletti. Annem müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve link üzerinden tarife yenilemesi mümkün değil. Görüşme sırasında M**** Hanım defalarca hatta bekletti ve taleplerime hiçbir şekilde yanıt vermedi, yardımcı olmadı.
Türk Telekom’dan beklentim, hat sahibinin aranarak işlemin tamamlanması ve görüşmenin dinlenerek ilgili müşteri temsilcisi hakkında inceleme yapılmasıdır. Müşteri hizmetlerinden daha fazla destek ve çözüm bekliyorum.
30.06.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom'dan Vodafone'a geçirdim. Geçiş yapmadan önce Türk Telekom'u arayarak taahhüt süremi ve ceza ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Bana herhangi bir ceza olmayacağı, sadece 86 TL gibi bir tutarın çıkacağı söylendi. Geçişi tamamladım ve ses kayıtlarım mevcut. Ancak dah...
Türk Telekom mobil hattımı taahhüt sürem bitmesine 15 gün kala başka bir operatöre taşıdım, ancak 870 lira cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili ola...
İki saattir Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanarak taahhüt yenileme işlemi yapmak istiyorum. 0553***1601 numaralı hattım için defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonuma bir link gönderildi fakat bağlantıya tıklayamıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Alternatif bir yo...
Türk Telekom taahhüdüm bitmesine iki hafta kala müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı başka firmaya aktardığımı söyledim, bununla ilgili bir şey yapılacakmı diye sordum, hiçbir şey yapmama gerek olmadığını söylediler. Ancak şu an tarafıma 346 TL fatura bedeli yerine 740 lira fatura çıkarttılar. Müş...
Türk Telekom hattımı yüksek fatura ödediğim için başka bir operatöre geçtim, ancak Türk Telekom son dönem faturamı 10 bin TL gibi çok yüksek bir meblağ olarak çıkardı. 444 1 444 numarasını arıyorum, fakat müşteri hizmetlerine bağlanmamak için bir telesekreter oluşturulmuş. Aradığınızda kesinlikle bi...
Yorumlar