Türk Telekom Mobil Uygulamasına SMS İle Giriş Sorunu Ve Mağduriyet

Samsung s21 model telefonumla Türk Telekom mobil uygulamasına daha önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Ancak yaklaşık 4 aydır, uygulamaya giriş için gerekli olan 9520 numarasına SMS gönderilemiyor ve “gönderilemedi” hatası alıyorum. 5324****66 numaralı hattımı kullanıyorum. Sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli olarak “mobile girin, avantajlardan yararlanın” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Premium hizmetlere izin verdiğim halde uygulama aktif olmuyor ve hizmetlerden yararlanamıyorum.

Daha önce herhangi bir ek ücret alınmadan kullandığım bu hizmetin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.