Türk Telekom Mobil Alacak Ödemesi 7 İş Günü İçinde Yatırılmadı

Türk Telekom’un mobil hat döneminden kalan alacağımı tahsil edemiyorum. Türk Telekom’un kendi sitesinde yer alan “Mobil Borç/Alacak Sorgulama” sayfasından 18 Mayıs tarihinde sorgulama yaptığımda, Türk Telekom’dan 400 küsur lira alacağım olduğunu gördüm. Site üzerinden IBAN bilgilerimi eksiksiz bir şekilde girdim ve ekranda ödemenin 7 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi yer aldı.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. IBAN bilgisi doğrudan bana ait olmasına rağmen, sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerinde bu konuya dair bir menü veya ilgili bir birim bulunmadığı için kimseye ulaşamıyorum ve işlemimle ilgili destek alamıyorum.

Türk Telekom’un kendi sistemi üzerinden görünen alacak tutarımın, tarafıma ait IBAN hesabına bir an önce yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.