to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2024 de yeni abonelik için müşteri hizmetleri personeli ile görüştük. Anlaşmamıza göre 100 Mbps internet ve Premium Asus marka dxu82 model modem idi. İnternet kısmında herhangi bir sorun yok. 07.05.2024 tarihinde bağlantı kurulum için evime geldiklerinde evde yoktum.
Kurulumda takılması gereken ve anlaşmadaki modem Asus'un Premium modemi olması gerekirken ZyXEL marka modem takıp gitmişler. Gelen ekiple görüştüğümde, bize gelen kayıtta bu yazıyor dedi ve telefonu kapattı. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, arıza şikayet kaydı oluşturdular.
Daha sonra müşteri hizmetleri tarafımı arayıp 18.05.2024-25.05.2024 tarihleri arasında aksiyona alınıp tarafınıza bilgi verilip evime gelinip bakacaklarını belirttiler. Fakat bu tarih arasında ne telefonum çaldı ne de SMS geldi. Hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. Bu sefer de 06.06.2024'e kadar aksiyona alınıp tarafıma bilgi verilip ve evime geleceklerini belirttiler. Ama yine ne telefonum çaldı ne de SMS geldi. Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapan yok, ilgilenen yok.
Üstüne üstlük kullanamadığım modemin parasını bana ödetecekler. Bir nevi Mercedes araba sipariş verip eşeğe binmek gibi bir şey oldu. Bununla ilgilenip çözebilecek bir üst düzey yetkili ya da yetkililer yok mu? Burada mağdur olan benim ama benim sorunuma çözüm bulan yok. Dipnot: kurulu bağlantı için ücret alınmayacağını belirttikleri halde faturama kurulum bedeli yansıttılar.
18 Ağustos 2024 tarihinde internet modemimde sıkıntı olduğunu ve internetin çekmediğini öğrendim. Modemimde power tuşunun ışığı yanmıyor fakat diğer ışıkları yanıyordu. Yetkili kurum olan Türk Telekom'u aradım. Müşteri hizmetleri benimle ilgilendi. Evime arıza koduyla ekip bile gönderdiler. Buraya k...
Türk Telekom internet üzerinden evde internet için başvuru yapmıştım. Modem isteyip istemediğimi sorduklarında, modemi kendim alacağımı söylemiştim. Ancak özel bir bankada yoğun çalıştığım için modem siparişi vermeyi unuttum. 04.07.2024 tarihinde ilk başvurumu yapıp, 10.07.2024 de kurye ile sözleşme...
15.05.2024 Çarşamba günü Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 50 Mbps internet hızımın olması gerekirken en fazla 20 Mbps olduğunu belirterek 30 dakikadan fazla süren bir görüşme sonucunda arıza kaydı oluşturdum. Gelip daire içini ve modemi kontrol edeceklerini söylediler. Ertesi gün teknik ekip il...
26.05.2024 pazar günü ev internetimin kesilmesi sebebiyle Türk Telekom’a arıza kaydı oluşturdum. Salı sabahı evime teknik destek ekibi geldi ve modem arızalı olduğu için yeni modem takacaklarını söylediler. Fiber kullanmadığım için fiber uyumlu modem takıp hatla ilgili işlem yaptılar ve 1-2 saat içe...
Türk Telekom evde internet hizmetini 2020 yılından beri kullanıyorum ve halen aktif bir kullanıcısıyım. Ancak, Türk Telekom Müşteri Hizmetleri tarafından 13.02.2024 tarihinde aranarak Premium Modem tanıtımı yapıldı. Sipariş tanıtımı sırasında, müşteri hizmetleri tarafından gönderilecek modem için ku...
Yorumlar