Türk Telekom İzinsiz Sim Menü Üyelikleri Nedeniyle 7.000 TL Fazla Ücret İadesi ve Kontrol Talebi

0551 058 ** numaralı Türk Telekom mobil hattım için onayım ve bilgim olmadan sim menü hizmeti üzerinden 8 adet üyelik oluşturulduğunu, bu nedenle 2025 Eylül ayından 2026 Temmuz ayına kadar her ay faturama düzenli olarak ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu dönemde toplamda yaklaşık 7.000 TL civarında haksız ödeme yapmış bulunmaktayım.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu sim menü hizmetlerini benim talep etmediğimi, herhangi bir onay vermediğimi ve hattıma bu şekilde kayıt yapılmaması gerektiğini açıkça belirttim. Benden onay aldıklarını iddia ediyorlarsa, bununla ilgili ses kaydı, SMS onayı veya başka bir somut kanıt sunmalarını talep ettim. Görüşmelerde, konunun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmedi.

Bilgi ve onayım dışında başlatılan bu sim menü üyelikleri nedeniyle hattımdan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz üyeliklerin tamamen iptal edilerek bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.