to read complaints and reviews, or file yours. 
10/11/2025 tarihinde, uzun süredir kullandığım fakat bir yakınıma ait olan faturasız Türk Telekom mobil hattımı kendi üzerime almak istedim. İşlem öncesinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hat devir işleminin ücretli olup olmadığını sordum ve bana bu işlemin ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Ancak, aynı gün Akşemsettin Mahallesi Fevzipaşa CD. No:115 Fatih adresindeki Türk Telekom bayisine gittiğimde, sadece devir işlemi için 1600 TL ücret alındı. İşlem karşılığında 0024 fiş numarası ile kredi kartı üzerinden ödeme yaptım.
Hemen yan mağazada rakip bir operatöre sorduğumda ise benzer bir işlem için 1050 TL ücret istendiğini öğrendim. Türk Telekom’un müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiyle bayide karşılaştığım tutar korkunç. Bu konuda bana işlemin neden ücretli olduğu ve ücretin detayları hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Türk Telekom'un bu ekonominin Zorlu dönemlerinde vatandaşın yanında değil tam karşısında olduğunu düşünerek güvenim tamamen sarsılacaktır.
Ayrıca Türk Telekom dan yeni hat çıkarmak 850 lira olduğu söylendi, yani ben bu işlem için 2 kat fazla ücret ödemiş oluyorum. Nereden bakarsam bakayım asla mantığım almayan bir durum.
Türk Telekom’dan şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ve daha öncesinde defalarca çekmediği için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir çözüm üretilemedi, hattın yasal sahibi de olmadığım için işlemlerde sorun yaşadığımdan dolayı hattın devrini yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle daha önce konuştuğumda dev...
Hat devir işlemi prosedürü için Türk Telekom çağrı merkezini aradım. Hattın faturasız olduğunu belirttim. Bu işlemi müdürlüklerden 260 TL+vergi 113 TL karşılığında ve ya bayilerden (fiyat farklı olabilir, serbest piyasa) yapabilirsiniz cevabını aldım. Küçüksu cad. Genel müdürlüğe müracaat ettiğimde ...
Türk Telekom'a başka bir operatörden geçiş yaptım. Üç gün önce posta yoluyla SIM kartım elime ulaştı. Gelen mesajda SIM kartın bugün açılacağı bildirildi fakat açılmadı. Eski hattım iptal oldu, yenisi ise çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, farklı bir telefona takmamı önerdiler. Denedim fakat d...
15 gün önce Türk Telekom mobil hattımda paket değişikliği yapmak için başvurdum. 403 TL değerindeki pakete geçiş yaptım ve bu işlem için 130 TL geçiş ücreti alındı. Ancak faturamda herhangi bir taahhüt uygulanmadı ve ilk ay için 1035 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. SMS’lerde 403 TL olarak g...
1 Nisan 2025 tarihinde annemin üzerine olan telefon hattımı kendi üzerime almak için Türk Telekom bayisine gittim. Devir işlemi için 831 TL ücret istediler, kredi kartı kabul etmediklerini söylediler ve parayı nakit aldılar. Daha büyük sorun ise fiks paketimi yeni yaptırmama rağmen hat benim üstüme ...
Yorumlar