to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’ten beri İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom’a ait internet ve sabit telefon hizmetlerini kullanamıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır hem internetim hem de sabit telefonum tamamen çalışmıyor. Defalarca çağrı merkezini aradım; her seferinde farklı bilgiler verildi, randevular oluşturuldu ancak hiçbirine gelen olmadı. İlk başta genel arıza olduğu ve kısa sürede çözüleceği söylendi. Sonrasında fiber dönüşüm yapılacağı belirtildi, fiber kablolar döşendi, randevu mesajı geldi fakat kimse gelmedi. Randevularım iptal edildi, işlemlerim yanlış kaydedildiği için süreç sürekli ertelendi ve tekrar başa döndü.
Sabit telefonun fibere geçmesi gerektiği söylendi, bu işlem için de randevu verildi ama yine kimse gelmedi. Çağrı merkeziyle en az 5 kez görüştüm, her seferinde farklı bir bilgi aldım ve en sonunda sadece şikayet kaydı oluşturabildiler. Bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bana herhangi bir çözüm ya da telafi önerisi sunulmadı.
212 5807461 numaralı sabit hattım ve 1898136199 hesap numaram ile kayıtlıyım. Hizmet alamadığım için zorunlu olarak cep telefonumdan internet kullanmak zorunda kaldım ve internet aşım ücretleri ödedim.
Türk Telekom’dan acil olarak fiber dönüşüm işlemlerinin tamamlanmasını, internet ve sabit telefon hizmetimin aktif hale getirilmesini ve bu süreçte ödediğim cep telefonu internet aşım ücretlerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde başka bir firmadan kullandığım sabit ev internetini Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurumun ardından, işlemlerimin tamamlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, başvurum sistem üzerinde kapatılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz sabit internet hattımın fiber hatta geçirilmesi gerektiği için yaklaşık bir haftadır mağdur ediliyorum. İlk olarak, Türk Telekom tarafından aranarak hattımın fiberle değiştirileceği belirtildi ve randevu oluşturuldu. Ancak 29.09.2025 tarihinde saat 13:00-18:30 aralığınd...
Türk Telekom Sabit internet kullanıcısıyım. 27.02.2025 tarihinden beri internetim yok ve sürekli müşteri hizmetleri ile telefon trafiğindeyim. Önce fiber dönüşüm için bana randevu verdiler. Sonrasında sebebi bilinmeksizin iptal ettiler ve şubelerine kadar gidip durumu anlatmama rağmen halen daha mağ...
Türk Telekom sabit internet hizmetimde fiber geçişi için başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, taahhüt sürem dolduğu için yeni bir kampanyaya geçiş yaptım ve bina olarak fiber internete geçtiğimiz söylendi. Taahhüt yenilemesi yapıldıktan sonra randevu oluşturuldu. Ancak son iki hafta içind...
05.07.2025 tarihinde Türk Telekom’a sabit internet başvurusu yaptım. Üstelik düşük hızlı, ucuz bir paket değil; hatırı sayılır bir aylık ücret ödediğim, yüksek hızlı bir paket tercih ettim. Kurulum için 3 gün sonrasına randevu verildi. O gün geldi, bekledik ama gelen olmadı. Akşam çağrı merkezini ar...
Yorumlar