Bozuk Kokulu BB Kremi Ve Pendik Watsons Mağazasında Personelin İlgisiz Tutumu Nedeniyle İade Talebi

İstanbul Pendik Watsons mağazasından yaklaşık 1 ay önce Pure Beauty markasının BB kremini satın aldım. Bu ürünü yaklaşık 1 yıldır düzenli olmasa da kullanan biriyim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak en son aldığım ürünün kokusu ilk açtığım andan itibaren kötüydü, ayrıca cildime sürdüğümde kızarıklık, kaşıntı yaptı ve cildimi aşırı derecede kuruttu.

Bunun üzerine ürünü 09.05.2026 tarihinde değişim ya da iade yapılabileceğini düşünerek Pendik mağazasına götürdüm. Mağazada görevli personel ürüne bakıp kokusunun bozuk olduğunu kendisi de kabul etti, ancak buna rağmen mağazada hiçbir işlem yapılamayacağını söyledi ve kesinlikle yardımcı olmadı. Konuşma tarzı ve tavrı da son derece rahatsız ediciydi, bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ürünün alındığına dair kayıt, telefon numaram üzerinden sistemlerinde görülmektedir.

Hem bozuk ve cildime zarar veren bu ürünle ilgili değişim ya da ücret iadesinin yapılmasını, hem de Pendik mağazasındaki personelin tutumu ve ilgisizliği konusunda gerekli inceleme ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.