Anneler Günü Çiçek Siparişinde Saatine Uymayan Teslimat

Hızlı Çiçek üzerinden Anneler Günü için Ankara Keçiören adresine teslim edilmek üzere 3 adet buket siparişi verdim. Teslimatın tahmini zamanı 14.00–18.00 saatleri arasında olduğu belirtilmişti. Toplamda yaklaşık 1850 TL ödeme yaptım.

Teslimat aralığı dolmasına rağmen herhangi bir teslimat veya bilgilendirme olmayınca, müşteri hizmetlerine 18.20’de yazıp, eğer sipariş gelmeyecekse para iadesi istediğimi belirttim. Yoğunluk olduğu söylendi, ardından 18.53’te siparişin yola çıktığına dair mesaj aldım. Buna rağmen teslimat yine gerçekleşmedi ve 21.13’te tekrar para iadesi talebimi ilettim, ancak bu mesajıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş verdiğim çiçekler Anneler Günü gibi anlamlı bir günde, günün bitmesine yaklaşık 1 saat kala, 23.06’da elime ulaştı. Bu kadar geç ve anlamsız bir saatte gelen bir teslimatın, özel günün anlamını tamamen kaybettirdiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu gecikme, verilen teslimat saatine uyulmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.