Türk Telekom Faturasında 600 TL'lik Aşırı Ücret Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda değerli 10 GB paketini kullanıyorum. Aylık paket ücretim yaklaşık 300 TL olmasına rağmen son iki aydır her ay 1.000 TL civarında fatura çıkıyor. Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde paketimin bittiği bilgisi geliyor, ancak bu uyarıdan çok kısa bir süre sonra sadece birkaç dakikalık kullanım için hattıma 600 TL gibi fahiş ücretler yansıtılıyor.

Bugün konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “paketi aşmışsınız, o yüzden böyle olmuş” denildi. 4 dakikalık bir kullanım için 600 TL alınmasının nasıl mümkün olabildiğini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı. Kullanım detaylarının ve ücretlendirme kalemlerinin şeffaf ve anlaşılır bir şekilde izah edilmesini, bu hatalı ve fahiş olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın paket tutarıma uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Geriye dönük fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların da hesabıma iade edilmesini, aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.