to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturamda Eski Ve Yeni Tarifelerin Çifte Ücreti
Türk Telekom hattımda dün müşteri hizmetlerinden aranarak Yeni Harika 5GB tarifesinden Selfy 10GB tarifesine geçirildim. Ancak bu ayki faturamda hem eski tarifemin tam ücreti hem de yeni tarifemin tam ücreti yansıtılmaya çalışılıyor.
Normalde yeni tarifem olan Selfy 10GB için aylık 309 TL ödemem gerekirken, 22’sinde kesilecek fatura dönemi içinde bu tarifeyi yalnızca yaklaşık 7 gün kullanmama rağmen tarafıma 309 TL’nin tamamı yansıtılmak isteniyor. Eski tarifem Yeni Harika 5GB için ise yaklaşık 148 TL ücret talep edildiğini görüyorum. Aynı fatura dönemi içinde kısa süreli kullanılacak yeni tarifeden tam ücret alınması ve eski tarifenin de ayrıca tam ücretlendirilmesi hatalı bir işlem olarak değerlendiriyorum.
Tarife değişikliğimin yapıldığı tarihi ve sistem kayıtlarını dikkate alarak, bu fatura döneminde oluşan fazla ya da hatalı ücretlendirmenin düzeltilmesini ve faturamın yalnızca hak ettiğim kullanım süresi ve hak ettiğim tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
