to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül Pazartesi günü internet başvurumu yaptım. Seçtiğim paket “Online'da 12 Ay Avantaj Kampanyası 200 Mbps İnternet-Limitsiz” idi. 1 Ekim Çarşamba günü Türk Telekom personeli gelerek modemi bağladı ve kurulumu yaptı. Yani bugünle beraber 1 haftadır interneti kullanıyorum.
Kurulumdan 1-2 gün sonra mobil uygulamadan faturalara baktığımda 147,75 TL’lik bir fatura gördüm, son ödeme tarihi olarak ayın 16’sı belirtilmişti. İçeriğinde damga vergisi de vardı, zaten taahhütnamede de ilk faturada damga vergisi olacağı yazıyordu. Ayrıca gelecek dönem faturası olarak 849,75 TL görünüyordu. Bunda da bir sorun yoktu çünkü aylık 775 TL sabit fiyat + 75 TL modem kullanım ücreti toplamda 850 TL yapıyor.
Ancak bugün, 849,75 TL görünen fatura 923,25 TL’ye yükseldi. An itibariyle 147,75 TL’lik borcu da ödedim, hâlâ aynı yüksek rakam duruyor. 1-31 Ekim arası 1 aylık internet kullanım bedeli olarak toplamda 923,25 + 147,75 = 1.071 TL ödemem gerektiği anlaşılıyor. Halbuki aylık 775 TL sabit fiyat garantisi verilmişti. Damga vergisi ve modem kirası da alındı, aradaki farkın ne olduğu açıklanmıyor.
Abonelik sırasında temsilciye özellikle sordum, ekstra bir ücret çıkıp çıkmayacağını belirttim ve bana “Yok, çıkmaz. 775 TL internet, 75 TL modem kirası, toplam 850 TL’den başka bir şey yok” denmişti. İnterneti fazla kullandım desem, zaten limitsiz paket. Bu tutarın nasıl oluştuğuna dair açıklama ve gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.
Ağustos ayı itibariyle kullandığımız internetin taahhüdü bittiği için Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Alternatif taahhütler arasında benim için uygun olan seçenekleri sunduklarında fiyat olarak bir paketi uygun buldum ve bana o pakete geçebilmem için yeni abonelik oluşturmak gere...
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom evde internet hizmetimde taahhüt yenilemesi yaptım. Yenileme sırasında müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak 570 TL’lik bir paket teklif edildi. Görüşmelerde özellikle ek ücret, modem ücreti veya vergi olup olmadığını birkaç kez sordum ve bana her şeyin d...
Haziran ayında Türk Telekom ev internetine başvuru yaptım. 600 TL'lik tarife için 90 TL, fiber için ise 75 TL yansıyacağı söylendi. Toplamda 690 TL'lik bir fatura beklerken, başvurumu ayın 17'sinde yaptığım halde, ayın 1'inde faturam çıktı ve yaklaşık 590 TL'lik bir fatura geldi. Müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom sayfasından online başvuru olarak internet başvurusu yaptım. Paket detayı ilk üç ay 300, 12 ay 600 olarak internete başvuru yaptım. Ancak ilk ödemeyi yapacağımda 428 TL fatura çıkmakta, damga vergisi ve kurulum ücreti adı altında benden ilk ay bu ücretleri kesiyorlarmış. Bu başvuruyu ya...
Ağustos ayında Türk Telekom evde internete abone olduk ve 50 MB'e kadar hız olan, ilk 3 ay 299 TL, daha sonraki aylar 439 TL olan paketi satın aldık. Bu fiyatlar içinde modem kurulumu ve diğer tüm ücretlerin dahil olduğu söylendi. Bunu netleştirmek için Türk Telekom müşteri hizmetleri ile birkaç kez...
Yorumlar