to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayından bu yana yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun bazen saatlerce, bazen günlerce sürüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte 5-10 kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez teknik servis geldi ve her seferinde modem değişimi yapıldı. Sonrasında ethernet kablosunun geldiği yerde soket değişimi önerildi, onu da yaptık. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor ve bağlantı istikrarsız bir şekilde kopmaya devam ediyor.
İnternet kesildiğinde telefondan internet paylaşımı için internet hakkı veriliyor fakat hem benim hem de eşimin hattı Türk Telekom olmadığı için bundan faydalanamıyoruz, kendi telefon hatlarımızın internetini ücretli olarak kullanmak zorunda kalıyoruz. Taahhütlü kampanya kapsamında aylık 700 TL ödeme yapıyorum. Hizmet numaram: 1782051913, İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum.
Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri ücret iadesiyle ilgili şikayet kaydı açamayacaklarını, sistem uygun görürse faturadan düşüleceğini ve başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Hizmetten düzgün şekilde faydalanamadığım aylar için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tekrar yaşanması halinde taahhütsüz fesih hakkı garantisi verilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinden bu konuda herhangi bir şikayet kaydı oluşturulmadı ve talebim karşılanmadı. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mayıs ayından bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun belirli bir saate bağlı olmadan, günün herhangi bir anında tekrar ediyor. Mayıs ayında müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum ve o tarihten bu yana sadece “şikayetiniz ile ilgili teknik ekip...
Türk Telekom’dan aldığım limitsiz ev interneti hizmetinde, aboneliğimin başından beri bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve sık sık kesinti gibi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar gün boyu sürekli devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca modemi yeniden başlat...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde, Zyxel modem kullanmama rağmen her gün sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle telefonumda internet bağlantısı sık sık kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi aksatıyor. Bu süreçte toplam 3 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısı olarak uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle son birkaç aydır internet bağlantımda sürekli kesilmeler meydana gelmekte ve çoğu zaman modem ışıkları yanmasına rağmen internete erişim sağlanamamaktadır. Bu durum hem iş hayatımı hem de gün...
Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne, Türk Telekom üzerinden almış olduğum ev internet hizmetinde uzun süredir bağlantı kopmaları yaşanmaktadır. Bu durum, günlük işlerimi ve dijital ihtiyaçlarımı ciddi anlamda aksatmakta; tarafıma taahhüt edilen hizmet kalitesi sağlanamamaktadır. Yaşanan bu sorun nede...
Yorumlar